Email marketing là một trong những chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất cho doanh nghiệp SME (small and medium-sized enterprises). Tuy nhiên, việc triển khai email marketing thường đòi hỏi sự hiểu biết và kỹ năng về thiết kế, tối ưu hóa nội dung và đo lường hiệu quả của các chiến dịch. Vì vậy, để giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả của chiến dịch email marketing, trong bài viết này, mình sẽ review 3 công cụ triển khai email marketing mà mình đã và đang sử dụng: Getresponse, Keap và Ladiflow.
Tại sao doanh nghiệp SME cần triển khai email marketing?
Email marketing không chỉ là một phương tiện quảng cáo hiệu quả mà còn có rất nhiều lợi ích khác mà doanh nghiệp SME có thể tận dụng. Dưới đây là ba lý do chính tại sao doanh nghiệp SME cần triển khai email marketing:
Tăng cơ hội tiếp cận khách hàng
Theo báo cáo của Campaign Monitor, tỉ lệ mở email của người tiêu dùng là khoảng 20% và tỉ lệ nhấp chuột vào liên kết trong email là 3,3%. Điều này có nghĩa là email marketing đang là một trong những phương tiện tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Với việc sử dụng các công cụ triển khai email marketing, doanh nghiệp SME có thể thu thập thông tin khách hàng và gởi email theo định kỳ với nội dung phù hợp để tăng cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Email marketing được coi là một cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thông qua việc gởi email định kỳ với nội dung chất lượng, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hay các hoạt động mới nhất của mình đến khách hàng. Điều này giúp tạo sự tương tác và tăng tính tương tác của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
So với các hình thức quảng cáo khác như quảng cáo trên Facebook hay Google Adwords, chi phí cho việc triển khai email marketing thường rẻ hơn rất nhiều. Doanh nghiệp SME có thể tiết kiệm chi phí cho quảng cáo và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua email marketing.
Review 3 công cụ triển khai email marketing mình đã dùng
Getresponse
Getresponse là công cụ đầu tiên mình sử dụng để triển khai email marketing. Điểm mạnh của Getresponse là khả năng tự động hóa các hoạt động trong chiến dịch email marketing, từ gởi email chào mừng, email theo định kỳ đến email follow-up. Ngoài ra, Getresponse còn có tính năng A/B testing giúp doanh nghiệp kiểm tra và tối ưu hóa nội dung email để đạt hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, chi phí sử dụng cũng không quá đắt nên Getresponse hiện nay đang được rất nhiều anh em MMO chọn sử dụng.
Đánh giá chi tiết:
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| – Giao diện thân thiện và dễ sử dụng – Các tính năng tự động hóa đa dạng – Tính năng A/B testing giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch | – Giá cả tương đối cao so với các công cụ khác – Thiết kế template email có hạn chế |
Keap
Keap (trước đây là Infusionsoft) là một trong những công cụ triển khai email marketing dành cho doanh nghiệp SME với tính năng tự động hóa hoàn toàn. Bên cạnh việc gởi email, Keap còn cung cấp tính năng quản lý khách hàng và bán hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng. Đặc biệt là hệ thống automation cực kỳ mạnh mẽ nên Keap rất được các anh em MMO trên khắp thế giới lựa chọn.
Đánh giá chi tiết:
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| – Tính năng tự động hóa hoàn toàn giúp tiết kiệm thời gian – Quản lý khách hàng và bán hàng hiệu quả – Tích hợp với các công cụ khác như CRM hay social media | – Giao diện không thân thiện và khó sử dụng cho người mới bắt đầu – Giá cả cao và yêu cầu phải đăng ký gói dịch vụ tối thiểu |
Ladiflow
Ladiflow là một công cụ triển khai email marketing được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp SME tại Việt Nam. Với các tính năng như gởi email theo định kỳ, tích hợp CRM và đo lường hiệu quả chiến dịch, Ladiflow giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai email marketing mà không cần có kiến thức chuyên sâu về thiết kế hay coding. Đặc biệt là Ladiflow rẻ hơn rất nhiều so với Keap và Getresponse nên được nhiều anh em Việt Nam sử dụng.
Đánh giá chi tiết:
| Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|
| – Thiết kế template email đa dạng và dễ chỉnh sửa – Giao diện thân thiện và dễ sử dụng – Chi phí tương đối thấp | – Tính năng tự động hóa bị hạn chế – Chưa có tính năng A/B testing |
Một số lưu ý khi sử dụng email marketing
Sau khi đã chọn được công cụ triển khai email marketing phù hợp cho doanh nghiệp của mình, cần lưu ý các yếu tố sau để đạt hiệu quả cao nhất cho chiến dịch email marketing.
Chọn đúng đối tượng nhận email
Việc chọn đối tượng nhận email là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến dịch email marketing. Không nên gởi email cho tất cả mọi người trong danh sách khách hàng mà cần chọn những đối tượng thực sự có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Tối ưu hóa tiêu đề và nội dung email
Tiêu đề và nội dung email là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của người nhận. Tiêu đề cần phải gây tò mò và thúc đẩy người nhận mở email, trong khi đó nội dung cần phải hấp dẫn và thuyết phục để khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing
Một trong những lợi ích của email marketing là có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch. Các công cụ triển khai email marketing thường cung cấp các báo cáo về tỉ lệ mở email, tỉ lệ click vào liên kết hay số lượt bỏ qua. Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số này để tối ưu hóa chiến dịch và đạt hiệu quả cao nhất.
Kết luận
Email marketing là một trong những chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất cho doanh nghiệp SME. Việc triển khai email marketing đòi hỏi sự hiểu biết và kỹ năng, tuy nhiên, với sự hỗ trợ của các công cụ triển khai email marketing như Getresponse, Keap và Ladiflow, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tăng tính hiệu quả cho chiến dịch.
Với bài viết này, mình hy vọng rằng bạn đã có thêm thông tin và lựa chọn được công cụ phù hợp để triển khai email marketing cho doanh nghiệp của mình. Hãy cùng áp dụng và cải thiện hiệu quả của chiến dịch email marketing ngay từ bây giờ!